FAQ

Q

商品到着までどのくらい時間がかかりますか?

A
出荷完了からのお届け目安は下記の通りになります。 なお、出荷までは通常8日程度かかりますので、あらかじめご了承くださいませ。 国際スピード便(DHL・EMS・Fedex等):5日~17日 国際追跡郵便:13日~30日 ほとんどのお品は上記の日数でお届けできますが、まれに通関や郵便事情により上記より時間がかかってしまう場合がございます。 ご予定のある場合やプレゼントの場合は余裕を持ってのご注文をお願い致します。 出荷が完了次第、追跡番号と参照サイトをお知らせ致しますので、ご安心ください。 (追跡番号は反映までに5~10日ほど時間がかかる場合がございます。)
Q

配送方法について教えてください。

A
お品物は厳重に梱包のうえ、追跡可能な配送方法(保障付き)で出荷いたします。 多くの商品は国際スピード便(DHL、EMS等)で出荷しておりますが、倉庫事情により国際追跡郵便となる場合がありますのでご了承くださいませ。 海外からの発送となりますので、配送過程で外側の段ボールや袋に擦れや角潰れができる可能性があります。 輸入品へのご理解をお願い申し上げます。
Q

届いた商品が説明と違いました/破損していました。

A
到着から3日以内にご連絡いただければ、ご返品・交換を承りますのでご安心ください。 なお、商品の傷や破損等につきましては、保障の適用のためにお写真のご送付などにご協力をお願いする場合がございますのでご了承願います。 なお、海外製ですので、リング等の商品は国内製品に比べ多少のサイズ誤差がある可能性があります。 万が一、商品タグのサイズ表記がご注文と異なっているなど、明らかな違いがございました場合は交換を承りますが、 多少の誤差はご容赦くださいますよう、ご理解のうえご購入をお願いいたします。
Q

似たような商品で欲しいものがあります。取り寄せ可能ですか?

A
はい、世界中から探して入荷/お取り寄せすることが可能です。ご希望がありましたら、ぜひご意見をお寄せください。 例: 「このお人形の黒髪バージョンはありますか?」 「この時計に似たデザインのブルーはありますか?」
Q

海外からの発送は不安なのですが大丈夫でしょうか?

A
ご安心ください。 当店では年間300件以上のお取引をさせていただいていますが、配送事故等により商品が届かなかった場合は全額返金、保証させていただいております。 発送時にお伝えする追跡番号にて、海外倉庫での出荷から、通関状況、航空便の到着状況、日本国内のどの郵便局まで到着したかなど、お客様ご自身で、すべての配送状況をリアルタイムで確認いただくことが可能です。 国際スピード便の場合は10日程度で到着することも多く、「思っていたよりも早く届いた」とのお声もたくさんいただいています。 万が一、配送事故等がありました場合は、再出荷等を迅速に手配させていただきます。 さらに、ご購入から60日以内に商品が到着しない場合は全額ご返金いたしますのでご安心くださいませ。
Q

出荷まで何日かかりますか?

A
ご購入から出荷まで、3~8日ほどお時間をいただいております。 場合により、2週間程度かかることもございますが、60日以内に到着しない場合には全額ご返金させていただきます。 ほとんどの商品はご購入から3日以内に出荷しておりますが、在庫状況や倉庫の休日等により8日程度かかる場合もございますので、ご了承くださいませ。
Q

海外製品に不安があります。

A
当店では、年間数百件のお取引を通じて、高品質でリーズナブルな商品だけをセレクトして販売しております。 同じ商品でも海外製造工場により品質に差がございますので、提携メーカー・販売業者を厳正に審査し、基準に合格した業者からのみ仕入を行っております。 万が一、品質に不備がありましたら誠実に対応させていただきますのでご安心くださいませ。
Q

納品書・領収書は発行できますか?

A
はい、お荷物と別に郵送させていただくかたちでしたら、可能です。 当店のお品は、海外倉庫からの直送のためお安くご提供しております。 そのため、納品書・領収書をお荷物に同梱することはできかねますことご了承くださいませ。 領収書・納品書ご希望の場合は、注文時の備考欄に以下内容をご記載願います。 ・納品書・領収書発行を希望される旨 ・納品書・領収書の宛名 ・但し書きの内容(基本的には商品名から抜粋させていただいておりますが、ご指定があればご記入願います) お品物がお客様のお手元に到着したことを確認したのちに、普通郵便にて発送させていただきます。 期日指定はできかねますので、ご了承くださいませ。